Esta pestaña es para registrar la devolución de productos en una venta. El proceso que se realiza es la entrada del producto al mismo almacén del que salió. Por tanto, para realizar una devolución es necesario que la mercancía esté entregada.
Si desea devolver los productos automáticamente al cancelar una factura consulte en la parte de cancelación.
Para devolver la mercancía:
1. Entre a la venta, seleccione la pestaña Devoluciones, verá los artículos que es posible devolver y la opción para ingresar la cantidad a devolver.
2. Almacén Predeterminado: Aparecerá el almacén que tiene predeterminado para las ventas en esa sucursal. Si tiene permisos puede seleccionar otro almacén diferente. Seleccione el almacén para la devolución de mercancía y de clic.
3. Diríjase a la columna A devolver y teclee la cantidad que devolverá de cada artículo.
4. De clic en el botón Devolver Artículos. Le mostrará una confirmación del movimiento que se está realizando. De clic en Aceptar.
5. Una ventana preguntará si desea crear una Nota de Crédito para el Cliente. Si desea crear un registro de Nota de Crédito por esta devolución de clic en Aceptar.
Importante: Si la operación tiene ajustes globales, deberá activar en Herramientas - Configuración general - Avanzadas 3 - la opción de Ajustes Globales por Devolucion en NC para incluir los ajustes globales a la Nota de crédito generada por devolución.
Luego, mostrará una ventana para confirmar el número de Nota de Crédito que le asigna el sistema. La Nota de crédito podrá continuarla en Administración - Ventas - Notas de Crédito.
En el inventario del almacén quedará registrada la devolución de estos artículos. Y el registro de la devolución aparecerá en la siguiente pestaña.
El folio de devolución lo asignará el sistema cuando los artículos sean entregados y se realice la devolución de estos en el mismo registro de venta, en la pestaña Devoluciones.
Esta pestaña nos muestra los artículos que fueron entregados en la pestaña A entregar, y que fueron devueltos en la pestaña Devoluciones. Contiene los datos de la entrada por devolución de estos productos.
Documento de devolución
Para imprimir un documento de devolución con los productos devueltos, de clic en 
en el artículo devuelto, en la columna con una letra D.
Ticket de devolución
Es posible imprimir un ticket de devolución que permita utilizar la impresora de ticket para dar un comprobante de la devolución del producto.
Deberá estar dentro de la venta - pestaña Devueltos - si hizo una devolución parcial seleccionar cuál es - dar clir en 
.
Nota: El formato de ticket es el ancho, encabezado y fuente configurado en el ticket de venta en Administración – Nuestra organización – Sucursales – PV Web.